بالنسبة إلى محتوى محادثاتك وبيانات تواصل عملائك والمعرفة التي تضيفها، أنت المتحكّم وفهملي المعالِج. وبالنسبة إلى بيانات حسابك والفوترة وتسجيل الدخول، وكيفية تشغيل الخدمة وتأمينها، فهملي هي المتحكّم كما توضح سياسة الخصوصية.

نعالج بيانات العملاء فقط لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها: الإجابة عن أسئلة عملائك من معرفتك، وتحويل المحادثات إلى فريقك، وجمع العملاء المحتملين والحجوزات والطلبات، وعرض التقارير لك. ولا نبيعها ولا نستخدمها في الإعلانات.

رسائل المحادثات ومرفقاتها، والأسماء وأرقام الهواتف والبريد التي يشاركها عملاؤك، وتفاصيل الطلبات والحجوزات، والمعرفة والمنتجات والإعدادات التي يدخلها فريقك. وتُستخدم البيانات التقنية للزوار (مثل الدولة التقريبية) في التحليلات المعروضة لك.

نستخدم المزودين المذكورين في صفحة المعالِجين الفرعيين، كل منهم للغرض المذكور هناك فقط.

الضوابط التي نطبقها موضحة في صفحة الأمان.

تُحفظ بيانات العملاء ما دام حسابك نشطًا. ويمكنك حذف المعرفة والعملاء المحتملين من لوحة التحكم، ويمكنك أن تطلب حذف المحادثات أو الحساب كله وبياناته عبر صفحة حذف البيانات. وتُستبدل النسخ الاحتياطية في دورتها المعتادة.

إذا طلب شخص الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها، فراسلنا لنساعدك على إتمام الطلب.

للحصول على اتفاقية معالجة بيانات موقّعة، راسلنا على info@faheemly.com مع الاسم القانوني لشركتك وعنوانها.