1. القبول بالشروط

باستخدامك لخدمات فهملي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

فهملي هي منصة B2B SaaS لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي. تساعد الشركات على تشغيل ويدجت محادثة، بناء قاعدة معرفة، إدارة محادثات العملاء، جمع العملاء المحتملين، والتحويل للموظف بحسب الباقة والإعدادات.

3. طبيعة المنتج وما لا نقدمه

فهملي خدمة رقمية بالكامل ولا تتضمن شحن منتجات مادية. الاشتراك مخصص لاستخدام منصة دعم العملاء، وليس شراء أرصدة SMS، أو خدمة Bulk Messaging، أو قوائم أرقام، أو إرسال جماعي مستقل. أي قناة تواصل مدعومة داخل النظام تُستخدم ضمن سياق خدمة العملاء والرد على محادثات النشاط فقط.

4. التسجيل والحساب

• يجب أن تكون بعمر 18 سنة على الأقل لاستخدام خدماتنا
• يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
• أي نشاط يحدث تحت حسابك هو مسؤوليتك

5. الرسوم والدفع

الأسعار الحالية:

• الباقة التجريبية: مجانية (14 يومًا أو 50 رسالة، أيهما أولًا)
• الباقات المدفوعة: تعرض أسعارها وحدودها الحالية في صفحة التسعير

تختلف حدود الاستخدام والقنوات المتاحة والمميزات الفعلية بحسب الباقة المختارة، ويتم تطبيق هذه الحدود داخل النظام والداشبورد والودجت. هذه الحدود ضوابط استخدام للمنصة وليست أرصدة رسائل قابلة للبيع أو التحويل.

6. سياسة الاسترجاع

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. في حالة الإلغاء، سيستمر حسابك نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا نقدم استرجاع مالي عن الأيام غير المستخدمة إلا في حالات خطأ التحصيل أو تعذر جوهري في تقديم الخدمة من طرفنا. راجع أيضاً صفحة سياسة الفوترة والاسترجاع.

7. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمة في:

• أي نشاط غير قانوني أو احتيالي
• إرسال سبام أو محتوى ضار أو حملات جماعية غير مطلوبة
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة

8. الملكية الفكرية

تظل حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة فهملي، بما في ذلك الكود والتصميم والعلامة والمواد ذات الصلة، لأصحاب الحقوق المعنيين وفق المستندات والاتفاقيات السارية. لا يترتب على استخدام الخدمة أي نقل أو تنازل عن هذه الحقوق، ولا تنتقل حقوق الملكية أو الملكية الفكرية إلا بموجب اتفاق مكتوب وصريح يقرر ذلك.

9. إخلاء المسؤولية

نقدم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.

10. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها ذات الصلة بتشغيل الخدمة.

التواصل

لأي استفسارات حول الشروط والأحكام، تواصل معنا:

• 📧 البريد: info@faheemly.com
• 📱 واتساب: +966 53 979 6519
• 🌐 الموقع: faheemly.com

1. القبول بالشروط

باستخدامك لخدمات فهملي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

فهملي هي منصة B2B SaaS لدعم العملاء بالذكاء الاصطناعي. تساعد الشركات على تشغيل ويدجت محادثة، بناء قاعدة معرفة، إدارة محادثات العملاء، جمع العملاء المحتملين، والتحويل للموظف بحسب الباقة والإعدادات.

3. طبيعة المنتج وما لا نقدمه

فهملي خدمة رقمية بالكامل ولا تتضمن شحن منتجات مادية. الاشتراك مخصص لاستخدام منصة دعم العملاء، وليس شراء أرصدة SMS، أو خدمة Bulk Messaging، أو قوائم أرقام، أو إرسال جماعي مستقل. أي قناة تواصل مدعومة داخل النظام تُستخدم ضمن سياق خدمة العملاء والرد على محادثات النشاط فقط.

4. التسجيل والحساب

• يجب أن تكون بعمر 18 سنة على الأقل لاستخدام خدماتنا
• يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
• أي نشاط يحدث تحت حسابك هو مسؤوليتك

5. الرسوم والدفع

الأسعار الحالية:

• الباقة التجريبية: مجانية (14 يومًا أو 50 رسالة، أيهما أولًا)
• الباقات المدفوعة: تعرض أسعارها وحدودها الحالية في صفحة التسعير

تختلف حدود الاستخدام والقنوات المتاحة والمميزات الفعلية بحسب الباقة المختارة، ويتم تطبيق هذه الحدود داخل النظام والداشبورد والودجت. هذه الحدود ضوابط استخدام للمنصة وليست أرصدة رسائل قابلة للبيع أو التحويل.

6. سياسة الاسترجاع

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. في حالة الإلغاء، سيستمر حسابك نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا نقدم استرجاع مالي عن الأيام غير المستخدمة إلا في حالات خطأ التحصيل أو تعذر جوهري في تقديم الخدمة من طرفنا. راجع أيضاً صفحة سياسة الفوترة والاسترجاع.

7. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمة في:

• أي نشاط غير قانوني أو احتيالي
• إرسال سبام أو محتوى ضار أو حملات جماعية غير مطلوبة
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة

8. الملكية الفكرية

تظل حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة فهملي، بما في ذلك الكود والتصميم والعلامة والمواد ذات الصلة، لأصحاب الحقوق المعنيين وفق المستندات والاتفاقيات السارية. لا يترتب على استخدام الخدمة أي نقل أو تنازل عن هذه الحقوق، ولا تنتقل حقوق الملكية أو الملكية الفكرية إلا بموجب اتفاق مكتوب وصريح يقرر ذلك.

9. إخلاء المسؤولية

نقدم الخدمة "كما هي" دون أي ضمانات. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.

10. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة المعمول بها ذات الصلة بتشغيل الخدمة.

التواصل

لأي استفسارات حول الشروط والأحكام، تواصل معنا:

• 📧 البريد: info@faheemly.com
• 📱 واتساب: +966 53 979 6519
• 🌐 الموقع: faheemly.com